《|航空公司危机公关案例,马来西亚航空公司MH370航班失踪事件》

【航空公司危机公关案例,马来西亚航空公司MH370航班失踪事件】

3 .航空公司的危机公关案例

3 .美联航的乘客拖拽事件

2017年4月，联合航空公司拖拽乘客的事件引起了公愤。一名医生被要求下机，但拒绝下机，被机场保安强行拖走。视频被发布在社交媒体上，引起了广泛关注。此后，美联航不断受到指责，股价也受到影响。

马来西亚航空公司MH370航班失踪事件

2014年，马来西亚航空公司MH370航班在飞行途中失踪，引起世界关注。之后，马航的宣传出现了问题。企业的应对缺乏透明性和及时性，失去了信任。这个事件长期影响了公司的品牌形象。

波音737max空难

2019年，两架波音737max坠毁，346人死亡。波音公司的宣传活动受到了广泛的批评，被指责没有向公众公开信息，也没有对乘客采取充分的安全措施。这一事件给波音公司的品牌形象带来了巨大的负面影响。

这是一个航空公司危机公关的例子，它告诉我们危机管理的重要性。企业需要及时、透明地应对事态，并采取措施维护品牌形象。否则，公司的声誉会长期受损。

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